인간 관계를 파괴하지 않고, 피드백을 전달하는 방법
2020. 8. 15.
작업 등 성능에 대한 피드백은, 상대방의 좋은 점뿐만 아니라 나쁜 점도 지적 할 수 있지만, 때로는 피드백을 받는 측이 반발하고, 피드백을 준 쪽과의 인간 관계가 손상 될 경우도 있다. 피드백에 관한 설문 조사와 실험의 결과, 인간 관계를 파괴하지 않고 피드백을 제공하려면 "과거가 아닌 미래에 주목한다"라는 것이 중요하다고.. 피드백의 목적은 행동의 변화를 촉구하는 것이며, 직원 관리 및 코칭, 육아, 교육, 문제 해결 등에 있어서 중요하다고 생각하고있다. 하지만, 상대에 대한 생각의 피드백은 역효과가 많은 것도 경험적으로 알려져 있으며, 피드백이 사람의 행동을 개선 할 수 없을뿐만 아니라 인간 관계를 파괴 해 버리는 경우도 있다. 미국과 뉴질랜드의 연구자들로 구성된 팀은, 피드백이 왜 실패로 끝나 버리..