애플은 지금까지의 상직적 인 존재에서, 그 외의 다른 소매업자와 다르지 않는 기업으로되기 시작했다. 그들의 방심이, 수요 국선에 관한 판단을 잃어버린 것이다.
이러한 상황을, 창업자 인 고 스티브 잡스는 초기에 예측. "큰 성공을 가져온 혁신에서 멀어지면", 제록스와 IBM의 발자취를 따라가게 될 것이라고 말했었다.
실제로 요즘, 애플은 그 근본적인 부분에서, 주력 상품 인 스마트폰이 팔리지 않는다고하는 것보다 더 큰 문제를 안고있다. 문제의 중심에있는 것은, 더 이상 어떤 제품 카테고리에서도 혁신적이지 않다는 하나의 간단한 사실이다.
그들은 스마트폰에서도 애플리케이션에서도, 스마트 디바이스나 직영점에서도, 새로운 것을 제공하는데 실패하고있다. 그들이 이 문제를 해결할 때까지, 우리는 이 회사가 언덕을 내려가는 모습을 목격하게 될 것이다.
애플의 기세가 약해지기 시작한 것은 다음의 각 분야이다.
1. 접는 스마트폰
애플은 하드웨어를 포함한 여러 부문에서, 라이벌과의 경쟁에서 심하게 뒤지고있다. 삼성과 화웨이는 올해들어, 접이식 스마트폰을 발표했다. 애플도 컨셉 이미지를 공개했지만, 공동 창업자 중 한명 인 스티브 워즈니악은, 애플이 이 제품에서 리더가 될 수 없었던 것에 대한 우려를 표명하고 있다.
금융 대기업 골드만 삭스도 워즈니악과 같은 생각이다. 삼성의 접는 스마트폰 "Galaxy Fold"는 "큰 위협이 될 수있다"라는 견해를 보이고있다.
2. 스마트 테크놀로지
소비자들 사이에서 음성 인식 기술의 이용이 확대되고 있는 가운데, 애플의 "Siri"는 아직도 구글, 아마존의 음성 어시스턴스를 따라 잡지 못하고 있다.
미국 시장 조사 업체 인 컨슈머 인텔리전스 리서치 파트너스의 공동 설립자는, 애플의 스마트 스피커 "HomePod"의 시장 점유율이 극히 저조하다는 것을 지적하고 있다. "애플은 뒤질 위험에 노출되어 있지않다. 이미 상당히 뒤져있다"고 말했다.
3. 직영점
애플의 직영점 수석 부사장이었던 안젤라 아렌츠는, 이유를 밝히지 않고 퇴임했다. 해고된 것이 아닐까 확실하게 말하는 사람은 없지만, 업계 관계자는 "변화가 필요했다"며 그 가능성이 있다는 것을 시사하는 사람들도 있다.
아렌츠는 자신이 올린 성과를 강조했지만, 내점 객수와 매출액이 감소하고 있었다는 것을 생각하면, 충분한 성과가 없었던 것이다. 팀 쿡 최고 경영자는 향후 점포의 폐쇄와 인력 감축 등 비용 인하에 나설지도 모른다.
4. 애플 워치
웨어러블 단말에서는, 지금도 확실히 애플이 리더이다. IT 전문 매체 CNET에 따르면, 올해 1분기 웨어러블 단말기 출하 대수는 약 5000만개. 이 중 1280만개가 "Apple Watch"였다.
하지만, 화웨이는 애플보다 출하량을 늘리고있다. 조사 기관인 IDC에 따르면, 화웨이의 동기 출하량은 500만개이지만, 전년 동기 대비 282.2%의 성장을 기록하고 있다. 애플의 증가율은 동 49.5%였다. 화웨이가 따라 갈 가능성은 충분히 있다.
5. 서비스
애플이 음악, 동영상 콘텐츠의 관리 앱 "iTunes"를 분할하고, 음악, 영화, 팟 캐스트 등 서비스에 대해 별도의 응용 프로그램을 제공한다고 발표 한것에 대해 미국 웨드부시 증권 애널리스트는, "이것은 회사에 있어서 매우 중요한 변화라고 생각하고 있다. 2007년에 iPhone을 발표 한 이래, 최대의 전략적 움직임"이라고 말했다.
그러나, 이것은 애플이 혼란해있고, 게임에서 뒤지고 있다는 것을 보여주는 또 하나의 예처럼 보인다. 성공하기 위해서는, 이 분야의 리더들(스포티파이, 판도라, 아마존 뮤직, 넷플릭스 등)로부터 시장 점유율을 박탈하지 않으면 안된다. 그리고 그러기 위해서는 진정한 혁신이 필요하다.
애플이 앞으로도 선두를 계속 유지, 기술 분야의 혁신자로서의 평가를 계속 받기위해서는 마이너 체인지 또는 업그레이드하는 것만으로는 끝나지 않는다. 누구든 그것 없이는 있을 수 없다라고 생각하는 완전히 새로운 카테고리의 제품을 생산할 필요가 있을 것이다....그것도 단기간에~
